Cambios y Devoluciones
En Bandera Cuadros queremos que compres con total confianza. Por eso cumplimos con la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y te ofrecemos garantías claras.
Derecho a retracto (10 días)
Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, con sus etiquetas y empaque originales, y no sea preventa ya despachada (ver excepciones).
Cambio de talla
Si la prenda no te quedó, puedes cambiarla por otra talla dentro de los 10 días. El primer cambio de talla es gratuito si retiras en tienda; si requieres despacho, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Garantía legal (6 meses)
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas de fábrica, conforme a la legislación chilena (cambio, reparación o devolución del dinero según corresponda).
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago de la compra.
Excepciones
- Productos en oferta o liquidación pueden tener condiciones especiales (indicadas en la ficha).
- Productos personalizados o de preventa pueden no aplicar a retracto una vez confeccionados/despachados, salvo falla de fábrica.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
- Escríbenos a contacto@banderacuadros.com o por WhatsApp al +56 9 2021 7430 indicando tu número de pedido.
- Te confirmamos las instrucciones de envío o retiro.
- Revisamos el producto y procesamos tu cambio o reembolso.
Esta política respeta y complementa los derechos que te otorga la Ley 19.496 (SERNAC).