Política de envío

En Bandera Cuadros, nuestra prioridad es que tus productos de motorsport lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Trabajamos con integraciones logísticas de primer nivel para garantizar un servicio eficiente.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Rapidez en Pits: Las compras realizadas hoy serán procesadas el mismo día o, a más tardar, el día hábil siguiente.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

  • Las preventas, están sujetas a llegadas de envíos y liberación de aduanas, se informara en titulo y características de producto si el producto es Pre Venta de un nuevo lanzamiento. Acá el plazo envió es al menor tiempo posible.  

2. Operadores Logísticos y Plataforma

Utilizamos la plataforma Envia.com, la cual integra a los mejores operadores del mercado.

  • Envíos Nacionales (Chile): Nuestra opción preferente es Starken. Como segunda alternativa, utilizamos Chilexpress.

  • Solicitudes Especiales: Si prefieres que tu envío sea procesado por un operador distinto, debes informarlo inmediatamente tras realizar la compra a través de nuestros canales de contacto.

3. Envíos Internacionales (EE.UU., Europa y Sudamérica)

  • Operador Global: Todos los envíos fuera de Chile son gestionados a través de DHL.

  • Impuestos y Aduana: Los impuestos de importación, aranceles o costos de desaduanamiento en el país de destino son de exclusiva responsabilidad del cliente.

4. Responsabilidad de la Información

  • Exactitud de Datos: El despacho se realiza estrictamente según los datos proporcionados por el cliente.

  • Rectificación: La correcta información o rectificación de los datos es de exclusiva responsabilidad del cliente. Cualquier costo adicional derivado de errores en la dirección será asumido por el comprador.

5. Seguro de Envío y Responsabilidad

  • Gestión de Reclamos: En caso de pérdida, extravío o incidentes por parte del transportista, Bandera Cuadros gestionará directamente el reclamo ante el operador logístico para buscar una solución.

  • Cumplimiento: Es importante aclarar que la responsabilidad final sobre el cumplimiento de los tiempos de entrega y la integridad del transporte es del operador seleccionado (Starken, Chilexpress, DHL, etc.). Nuestra tienda actúa como facilitador en la gestión, pero no es responsable directo por los fallos operativos de la empresa de transporte.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez entregado el paquete al operador, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (Tracking Number) para monitorear tu envío en tiempo real.