Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Banderacuadros. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Banderacuadros. Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle estos Servicios.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Realizamos todos los esfuerzos para mostrar con precisión los colores y detalles de nuestros productos de motorsport. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su pantalla sea exacta. Todas las descripciones están sujetas a cambios sin previo aviso y nos reservamos el derecho de discontinuar productos en cualquier momento.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Las compras están sujetas a cambios y devoluciones únicamente conforme a nuestra Política de Reembolso. Usted garantiza que sus compras son para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos o aranceles de importación. Usted se compromete a proporcionar información de pago actual y completa para todas las transacciones.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Nuestra responsabilidad logística se rige por nuestra Política de Envío. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte (Starken, Chilexpress, DHL), procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida pasa a usted una vez que entregamos el producto a la empresa de transportes.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Servicios (marcas, imágenes, textos, logos de Banderacuadros) es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. El uso no autorizado de este material puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que brindemos acceso a herramientas de terceros (como Envia.com). No asumimos responsabilidad por el uso que usted haga de estas herramientas ni por el contenido de sitios web de terceros a los que acceda a través de hipervínculos en nuestra tienda.

SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY

Banderacuadros cuenta con tecnología de Shopify. Usted reconoce que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas entre usted y Banderacuadros. Por el presente, exonera a Shopify de cualquier reclamación relacionada con sus transacciones en nuestra tienda.

SECCIÓN 9: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COMENTARIOS

Toda información personal recopilada está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Si usted envía comentarios o reseñas, nos otorga una licencia para utilizarlos, reproducirlos y distribuirlos en cualquier medio sin compensación.

SECCIÓN 10: USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual, acosar a empleados o transmitir código malicioso. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta ante cualquier violación de estos términos.

SECCIÓN 11: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los servicios y productos se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo, salvo la Garantía Legal vigente en Chile de 6 meses por fallas de fábrica. En ningún caso Banderacuadros será responsable por daños indirectos, incidentales o resultantes del uso de los servicios.

SECCIÓN 12: LEGISLACIÓN VIGENTE

Estos Términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la jurisdicción de Santiago, Región Metropolitana.

SECCIÓN 13: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puede contactarnos en:

  • Nombre comercial: Banderacuadros

  • Razón social: Comercializadora Poblete y Durán Ltda.

  • RUT: 77.620.145-6

  • Correo electrónico: contacto@banderacuadros.com

  • Dirección: Providencia 2594, Local 207, Providencia, 7500000 Santiago RM, Chile.

  • Teléfono: +56 9 2021 7430

    Preguntas Frecuentes (FAQ)

    🏎️ Pedidos y Despachos

    ¿Cuánto tarda en salir mi pedido? ¡Entramos a pits y salimos rápido! Todas las compras se procesan el mismo día o, a más tardar, el día hábil siguiente.

    ¿Por qué empresa realizan los envíos?

    • En Chile: Utilizamos la plataforma Envia.com. Nuestra opción preferente es Starken, y como segunda alternativa Chilexpress.

    • Internacional: Todos los envíos fuera de Chile se gestionan exclusivamente a través de DHL.

    ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi paquete? Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo automático con tu número de seguimiento (Tracking Number) y el link para monitorear el estado en tiempo real.

    ¿Qué pasa si mi pedido se pierde o se atrasa? En caso de incidentes con el transportista, nosotros gestionaremos el reclamo por ti para buscar una solución. Ten en cuenta que, aunque te apoyamos en todo el proceso, la responsabilidad final del cumplimiento y los tiempos depende del operador logístico (Starken/DHL).

    📏 Cambios y Devoluciones

    ¿Puedo cambiar un producto si no me quedó la talla? Sí. Para compras online tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio de talla o devolución por retracto. El producto debe estar nuevo, con etiquetas y sin uso.

    ¿Quién paga el envío en caso de cambio? En cambios por talla o retracto, el costo de envío hacia nuestra tienda y el re-envío del nuevo producto corre por cuenta del cliente.

    ¿Cómo debo empaquetar mi devolución? Es fundamental proteger el producto:

    • Gorras: Deben enviarse obligatoriamente en caja de cartón para evitar que se aplasten.

    • Poleras/Ropa: Deben enviarse en bolsa courier sellada para evitar manchas o daños.

    • Nota: Si el producto llega dañado por mal empaque, la devolución no podrá ser aceptada.

    ¿Qué hago si el producto tiene una falla de fábrica? Cuentas con una Garantía Legal de 6 meses. En este caso, debes acreditar tu compra (boleta o transferencia) y nosotros nos haremos cargo de la solución según la normativa vigente.

    🌍 Ventas Internacionales

    ¿Debo pagar impuestos de aduana en mi país? Sí. Para ventas fuera de Chile, los impuestos de importación, aranceles o costos de desaduanamiento son de exclusiva responsabilidad del cliente en el país de destino.

    📍 Contacto y Tienda Física

    ¿Tienen tienda física para ver los productos? ¡Sí! Puedes visitarnos en Providencia 2594, Local 207, Providencia, Santiago. También puedes gestionar tus cambios o retiros de forma presencial en esta dirección.

    ¿Cómo los contacto si tengo más dudas?